“......哎呀，你又不是不知道我不懂日语，跟客人讲英语他又听不懂，，，”自己的诺言被看穿，林茜茜顿时心里一惊，凤眼大睁，心里担心着明珠会将此事向上汇报。

“没事，这次我来帮你解决，不过，我不能总是帮你。你应该按时完成自己的工作，除非是特殊原因，，，may也讲过，，，这你应该很清楚！”明珠直言道。

“......我和你一样，也才上岗没几天,看来这事得你来搞定了!”林茜茜懒懒地瞟了一眼身边正在睡觉的陈泽民，对着电话里佯装可怜，假惺惺地对明珠道。其实这是她与lisa密谋整明珠的小计划，她充当着最佳角色。

“没事，88！”明珠道.

“88！”林茜茜挂了电话，心里暗暗得意道：小暴牙，这次可有戏可看了！

“什么事呀？大清早的！”陈泽民睁眼问道。

“没事，是明珠遇到些难题打电话来问，，，”林茜茜撒谎道。 “你呀！做事也不够细心，就这点比张明珠差了，，，我看呀，你应该多向人家学习学才是！”陈泽民边批评林茜茜，边爱怜地轻轻捏了捏她那玲珑可爱的鼻子。其实，刚才她对张明珠说的话，被假装沉睡的陈泽民听见了。

“讨厌！连你也这么说，，，不过这次她遇上难题了，我倒要看看她是怎么处理滴！”她弊了他一眼，撅着小嘴道：“你一个堂堂的总监大人也不给俺设道安全防线，，，，，白跟了你了！”

“宝贝，话可不能这么话呀，我这都是为你好！你想想，有哪位成功人士不是经过磨练的？”陈泽民认真道。林茜茜听罢，陷入了沉思

明珠走出监控室，来到了前台。

“怎么样？”婷婷在一边急得直跺脚地。

“等等，心急是吃不了热豆腐滴，要有耐性！”明珠道，说罢拨通了房务中心电话，让领班帮忙查昨天进1208房及909打扫卫生的当班人员的记录。之后于总台开开电脑,认真会查看了昨天1208和909房的所有开锁记录.根据检查电脑获得信息，909和1208房都是当天的预退房。看看时间已是早上九点半，考虑到是周未，早上客人可能会晚起，明珠便想到了餐厅。于是她打电话请餐厅服务观注两间房客用餐情况，及时汇报于大堂副之处。然后再拨通客房经理电话，汇报了1208与909客人的投诉情况及自己的检查结果。

明珠找出前台账单，彻底地细翻了一遍，发现电脑里多入了一笔100brm的押金和一笔酒水费，两笔加起来的金额刚好是150rmb。

“明珠，谢谢你，我爱死你了！”婷婷兴奋得忘形地高声欢呼道。

“注意形象，客人看着呢！”may走了过来轻声提醒道。婷婷吐了舌头，然后转身与李丹丹继续做交接工作。

“明珠，今天有什么事？”may走过来问道。了解酒店相关的信息是may每天早上一上班必做之事。明珠简单地将几件重要事件向她做了汇报。

“做得好！告诉各岗，今后每天早班人员都必须在八点之前将自岗的交接班本及工作记录交到我这来，还有，明珠你们从今天开始晚班要做工作汇报，让早班人员打印俩份送一份到我办公室，送一份到总经理办公室。......现在你上的是正常班，每天早上八点半须和我一起参加总经理会议！”

“知道了！不过我今天早上可能参加不了早会了，因这两个投诉还没处理好，，，，”明珠边做电脑帐目冲减边对may道。

“没事，你专心处理问题吧，我来跟上面说，，，”may道。

“lisa，处理前台帐目及内部事务是你份内的工作。副理只是协助你的工作，他们还有很多重要事情要做......”叫到一边，压低声严厉地训道，声音轻如蚊。

“明白了！”lisa红着脸道。俩人站立于柜台边无人的边角，轻声交谈着工作问题

待续！