“徐方,现在你正式成为我们酒店一员,休息会儿可以工作了。”王甜甜也笑道。
徐方心里有些着急,就你们公司的经营手段,就算我来了,能起到的作用也十分缓慢。
再说,你现在让我去干活,我满腹才学没施展出来,你怎么能更重视我?
“还有什么问题吗?可以直接问我。”看徐方没动静,张雪初温和笑道。
徐方端坐好,看着张雪初,故作为难道:“张总,我这人说话直,一些话说出来,希望您别生气。我也是随口一提,您要感觉我说的不对,就当我目光短浅。”
本就对徐方很有好感,张雪初也来了不小兴趣,哂笑道:“你尽管说吧。”
徐方一咬牙,道:“那我就直说了,昨天晚上我回去,专门查了下咱们酒店。说实在的,咱们酒店的经营情况并不好,无论是业界风评,还是顾客口碑,都不如其他五星级酒店出sè。照这个势头发展,咱们酒店想扭转局面很难。”
“这个你不用担心,我们会找到突破的方法?”张雪初笃定道。
王甜甜在一旁狠狠瞪着徐方,示意他不要乱说话。
不过徐方似乎没看到王甜甜使眼sè,继续道:“虽然不知张总有什么高见,但我这有几点建议,可能对酒店发展有一些好处。”
“你说!”
“首先是咱们酒店的卫生,虽然酒店里面很整洁,但酒店门口,依旧代表咱们酒店的脸面。大家都没长透视眼,第一眼也看不到咱们店里,他们最直观看到的,就是咱们门前。但我看咱们酒店前面,虽然没垃圾,但灰尘不少,这不符合五星级酒店的档次。”
听徐方说到这,张雪初眼睛一亮,急忙道:“这个不错,还有吗?”
一旁王甜甜听徐方说这些,也没了刚才的气急败坏。反而好奇的看着徐方,甚至有些期待他下文。
徐方缓声道:“顾客进门后,第一个看到的是咱们迎宾。咱们迎宾小姐的素质很高,该有的礼仪都很到位。但这里,也有些弊端。”
此刻,两女的心思完全被徐方拉住,王甜甜也有些好奇:“都到位还有什么弊端?”
“她们没有活力,对酒店没归属感,没法给人宾至如归的感觉。迎宾这种态度,是对酒店没有信心的表现。我们要改变这种状态,让她们有更积极的态度,才能让顾客感觉舒服,而不是冷漠。”
说完问题,徐方顺势给了解决办法:“可以开个动员大会,把迎宾、服务员都叫来,告诉他们我们有新资金注入,有更好的经营策略,酒店飞黄腾达指日可待,从而树立大家的信心。我建议给众人,适量加点薪水。”
听到徐方这话,两女仔细思考,似乎还真是这么回事,不自觉地点了点头。
“还有吗?”张雪初迫不及待问道。
“看看咱们酒店,之前装修的很豪华,应该是为了节约成本,所以原本装饰灯都没开吧?咱们这种高档酒店,就要给人一种欣欣向荣的感觉。这点电费都舍不得,反而给人一种衰败的颓废感,大家自然也不想进来。”
“嗯,这建议也不错,这些灯光全开的话,光灯的电费,一天就近千块呢,以前想省点是点,看来还是小家子气了。其他还有吗?”张雪初又问。