上篇:问话术:如何说别人才会听,怎么听别人才肯说
第四章问话场景4:人心距离,问话丈量
第三节 做足功课,提前摊牌
迷你场景屋:
面对欠债方,如何成功要回欠款。
问话故事会:
小董是一个公司的业务员,刚参加工作不久就被派到外地去收欠款。临去之前,小董特意查了对方的资料:实力雄厚,老板为人正直。小董想,之所以钱一直要不回来钱可能是因为是旧账的缘故,业务员换了好几个,程序都接不上了,这次他好好跟对方说说,应该没什么大问题。但是,见到欠款公司的老板,小董才知道,他把事情想得过于简单了。
小董:“您好,您是这家公司的老板吧?我是xx公司的业务员,我是为那笔旧账来的,您应该知道吧?”
那人一听,眉毛一横。
“旧账?什么旧账?我从来不欠人家什么。”
没想到对方抵赖,小董就拿出了账单。
“要不您看看?我说得没有错,不然会来麻烦您吗?”
那人看都不看就把账单扔到一边。
“什么账单?我不看,别浪费我时间了。”
小董一看,对方确实不好对付,不能再任由他这样下去了。他不认账,小董就主动问。
“你赖账也罢不赖账也罢,白纸黑字都在这写着呢。2005年的20万块钱的货是怎么回事?你们一个叫李明的业务员从我们公司拉了货就回来了,说过几天就给钱,这都过了多长时间了?钱呢?你可能会说你们公司没这个人,告诉你吧,来之前我都打过电话核实了,人还在你们公司里,哪个部门我也知道。”