“好,我信你一次。”沈太太高傲的抬了抬下巴。
“谢谢…”
“不要对他说我来过…”说完,沈太太转身优雅的离开了。
她一出大门,小美瞬间放松了下来,只是有些不放心的看向洛城西,“那么说可以吗?”虽然小美并不是新员工,但是遇到沈太太这样的还是第一次。
“可以,我们并没有泄露客人的隐私…”
“只是这样会不会得罪沈太太…”
“你知道吗?酒店有条不成文的规定,就是以先入住酒店的客人的利益为先…”
“所以你的意思是,我们要以已有的客户的利益为先,还不是客户的就不考虑了?”小美问。
“也不是,在利益冲突的情况下以客人为先,当然能让潜在客户满意是最好的了。”
“这就是学以致用吗?”小美看向洛城西的眼神里有着钦慕。
“看来,我们也要向酒店的待客之道学习学习…”不知何时,夏初出现在两人面前。
“老板,你什么时候来的?”小美有些吃惊。
“在那沈太太对城西发脾气的时候…”说着夏初看向洛城西,“没想到酒店里也就这么多学问。”
“是啊,做服务行业的每天要没对很多客人,所以酒店的前台是最不轻松的工作。”洛城西笑着说。
“看来我这里也要借鉴一下…”夏初点了点头。
应付了客人,洛城西被夏初叫了去,谈了些关于遇到这样的客户如何处理的事宜后,洛城西停歇了下来,给自己泡了杯咖啡,想起刚刚应付的客人,让他想起了在酒店工作的时候,那时候当酒店管家的时候,经常会遇到向他打听秦庄动向的名媛或女星,想要制造偶遇,他那时候都是怎么应付?怎么又想起秦庄了呢?洛城西皱了下眉,喝了口咖啡,糖加了少了些,太苦,不过秦庄肯定会嫌太甜,他