那孩子指着我说是这位叔叔领着我去吃雪糕，那妇女一听就急了说你们做保安的怎么不说一声就领走别人小孩。我说你不会是在说我要拐走你孩子吧。中年妇女也许刚才早已急得忘了分寸想找个发泄的地方，就说：“你们这种人什么做不出来……”

我一听就火了，就说我这种人怎么了，替你带孩子还受你消遣。那妇女急道：“你这什么态度。带走别人孩子也不道歉一声。”我说小孩子的话你也没听明白就嚷什么嚷。那妇女盯了我一眼工作牌，说我要去投诉你。我摇了摇头骂了句日，说你爱找谁找谁吧。

那妇女也生气了，说：“哎呀，你还骂人，你以为我不敢去啊，5231，我记死你了。”我见围观的人越来越多，且指指点点的，便退了一步，说：“算我错好不，我心情不好，你可别惹我。看好你小孩吧。”那妇女见人多了，倒冷笑起来，说大家都看见了，这个保安错了还这么牛bī。我摇了摇头说我他妈今年真撞牛bī了，尽被女人黑。那妇女说你还骂人，我说我骂谁关你什么鸟事。我他妈还想打人呢？那妇女一听急了，连说你敢打你敢打，你打来试试。

围观的人挤满了二楼的电器专柜，几个年轻人煽动着我的情绪，他们大声叫着打啊打啊，我回头对他们说你们给我闭嘴，几个年轻人笑了说这个保安还真她妈横。这时保安部的王部长闻讯而来了，他老远就大声对我说腾文俊你干什么。我冷哼了一声，说：“没干什么，我能干什么。”王部长说你是什么鸟我不知道，你搞的事够多了还横什么横，还不赶紧向人家顾客道歉。

我哼了一声，说我又没错，道什么歉。

“你应该道歉。”说话的却是忽然出现在人群中的一个年轻女子，盯了她一眼，感觉有几分熟悉，好象在那见过一般，却一时想不起来。这女子穿着一身淡黄的套装，打扮得很很体面，一看就是个很有品味的白领丽人。

“对不起。我们的职员处事不当，害你耽误采购了。”那女子朝那妇女低身敬了一礼，接着道：“这事我们公司会妥善处理的。一定会给你满意的答复，希望你不要介意才是。”那妇女本正在火头上，却遇见这么个软处理的态度，一时也不知该说什么好。

王部长指着那年轻女子对那妇女道：“这是我们公司新来的江总经理，她一定会处理好这件事的。”我吃了一惊，才想起马列和我说过的话。怪不得那么眼熟，原来经常在一楼大厅的公司形象电视上见过的。前些天她来的时候，我一直在值夜班，所以没有见到。

江宜欣淡淡笑了笑，对那妇女道：“实在对不起，是我们服务不周，我们会对他的服务态度进行处理的。”那妇女冷笑道：“我儿子要是真丢了你们能陪得起吗？”

江宜欣淡淡道：“我代表公司对你表示诚致的歉意，你看这样办好吗？我们一块到办公室详细了解一下情况再做决定，正好我们嘉怡百货要进行一次庆祝十周年的大促销，为了表示对你的歉意，呆会我让人陪你到销售部领取一张积分金卡可好。”

那妇女显得心动了，朝着我冷哼了一声：“算了，看在你们这位经理的面上，不和你计较。”我心下冷笑，正想说怎么不敢对质啊，但马上看见江宜欣正看着我，心下也不知是什么感觉，硬生生把话忍了回去。只觉得在这漂亮女子面前，这样说显得很没风度。

“这样最好不过了。”江宜欣转头对王部长说道：“王部长，麻烦