她暗自惊呼，哇塞！看来竞争激烈呀。

拿到表格的夏小荷在等候区瞅了瞅，大家都埋头一脸认真的写着，她找了个空位，朝旁人笑了笑后，也跟着低头填写。

其实她了解自己的条件比不过在场多数人，尤其现在大学生、硕士生满街跑，而她只有高中毕业，不少次找工作都卡在这道门槛，还好联达客服薪水高却要求不高，她还是有点希望的。

交了申请单的夏小荷与众人在等候区安静等待面试叫号，据说第一关是一次十人的说话测试，她猜想大概是念词的语调、声音筛选吧，毕竟银行客服都是甜美声居多。

看着来面试的人一群一群进进出出，速度真够快的，而她的号码就是下一轮了，她不免有些紧张。

“四十一号到五十号请进。”挂着识别证的工作人员高声喊道。

夏小荷起身，深呼吸一口气，带着微笑，很有精神的跟着这一轮的其他面试者一同进到会议室。

“欢迎各位，每人请先领取一份稿子，有三分钟的时间练习，时间到会叫号码念稿。”工作人员一边解释一边发稿。

拿到稿子，夏小荷反覆念着，她可不能在第一关就被刷下来。

“四十六号夏小荷。”

“有。”

“请开始。”

夏小荷点点头，轻咳了声后开始念，“您好，这里是联达银行贷款客服，欢迎您的来电，敝姓夏，很高兴为您服务。请问您有什么贷款的需求呢？目前联达有提供个人三十万小额信贷……”

“谢谢，请旁边稍坐。”工作人员收过夏小荷的稿子后点了下头。

夏小荷松口气，还好念得顺畅没有出错，她的声音虽然称不上甜美，但是清亮干净，怎么说应该也还过得去，希望能顺利通过。

等这一轮的面试者都念过稿子后，面试官们会马上进行评分，现场就能得知结果，这的确是很考验人的心脏承受力。

“以下念到号码的人待会儿请跟着指示牌到下一关，四十二号、四十四号、四十六号、四十九号。其他没有通过的面试者也非常感谢你们参加，谢谢。”随着工作人员的叫号，几家欢乐几家愁。

yes！夏小荷差点想欢呼出声，她的脚步看得出轻松愉悦，跟着其他通过者朝第二关电脑测试区走去。

这关是测试中英打速度与基本电脑的查询操作，这两项可以说是客服人员记录来电的基本功，夏小荷没意外的顺利通过，而面试者的人数经过筛选亦愈来愈少，最后只剩下二十位。

接下来是最后一关的面谈，是决定生死的关键时刻。

面谈是由三位主考官面对一位面试者，夏小荷的号码排在挺后面的，看着前面进去的人都面有菜色的走出来，她就忍不住跟着紧张。

又过了几位，夏小荷听到工作人员喊出自己的号码，她咽了咽口水，起身理了下衣服，推门而入。

“夏小姐，请先自我介绍。”坐在主位的面试官瞥了她一眼后，便低下头平淡的说道。

加油！加油！夏小荷在心里对自己用力打气完，带着微笑朗声道：“各位面试官午安，我是夏小荷，个性认真负责，喜欢与人交朋友，是个很健谈的人，很高兴能参加联达的面试，我有补习班招生与业务助理兼行销的相关经验，相信可以胜任联达客服的工作，希望能给我这个机会成为一名专业的客服人员。”