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第11章 上篇

上篇:问话术:如何说别人才会听,怎么听别人才肯说

第二章 问话场景2:瞬间说服对方:由嘴及心的操控术

第五节 问话百科:你了解自己的说服对象吗

“知己知彼,百战百胜”,战场上如此,说服他人也不例外。在说服对方之前,就必须透彻地了解被说服对象的有关情况,以便有针对性地进行说服。需要了解的内容主要有:

1.要掌握对方的性格

不同性格的人,对接受他人意见的方式和敏感程度是不一样的。是性格急躁的人,还是性格稳重的人;是自负又胸无点墨的人,还是有真才实学又很谦虚的人。掌握了对方的性格,就可以按照他的性格特征,有针对性地说服。

2.要知道对方的长处

一个人的长处是他最熟悉、最了解、最易理解的领域。如有人对部队生活熟悉,有人对农村生活比较熟悉,有人擅长文艺,有人擅长语言,有人擅长交际,有人擅长计算等。在说服别人的时候,要从对方的长处入手。这样的话,第一,能和他谈到一起。第二,在他所擅长的领域里谈论起来他容易理解,更容易说服他。第三,能将他的长处作为说服他的一个有利条件。面对一个伶牙俐齿、善于交际的人,在分配他做销售工作时可以说:“你在这方面比别人具有难得的才能,这是发挥你潜在能力的一个最好机会。”这样谈既有理有据,又能表明领导对他的信任,还能引起他对新工作的兴趣。

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