淮路上一块巨大的招牌引起了杨靖的注意,华夏移动?ftv部竟然就在前面,而且看样子已经装修完毕了,现在大门敞开,虽然没有营业,但是过往的人群还是忍不住往里面打量几眼。**/dz88**

门口巨大的华夏移动简介牌悬挂在营业部外面的窗户上,里面已经有不少穿着制服的姑娘在回答顾客的问话,虽然华夏移动还没有开始营业,但是相关的广告和业务咨询已经在华夏各地进行了。

买华夏移动的手机不用提前申请,只需要携带身份证到营业厅购买就可以了,没有太多的限制,比起大哥大的购买来,方便省事的多。

杨靖走进大厅,看见里面坐着询问情况和资费的客户,大多衣着光鲜,自己穿着一套学生装还真另类,不过工作人员并没有因为杨靖的穿着而有什么区别对待,这年头势利眼虽然不少,但是大家普遍并不会产生阶层分化的心思。

而且华夏移动是以服务为主的通讯企业,公司的核心就是服务,如果服务不行,谁用你的产品,或许现在华夏移动还没有竞争对手,但是将来走出国门,同欧洲和美洲的对手竞争的话,除开网络通讯质量这些不提,只靠服务的话,华夏能做到西方国家那个地步吗?

因此从国外回来的几个公司老总,最先在华夏移动推广的就是服务意识,面对任何客户,哪怕他是一个乞丐,你都得以笑脸相迎,这是服务行业最基本的态度。

千万别小看了乞丐,事实上乞丐还并不是世界上最穷的群体,相反乞丐的收入还不小,相对那些下岗难以再就业,只靠救济金生活或者西部山区的那些村民,乞丐算是高收入人群了。

而且今天你看不起的人,或许明天就会成为一代巨富,因此别看不起任何一个潜在的客户,这就是华夏移动对服务的要求。

杨靖一走进大厅,马上就有两个年轻的大厅咨询小姐走了过来,对着杨靖微微鞠躬后,微笑着问道:“您好!请问有什么可以为您服务?”

这句问话很特殊,她们没问有什么可以帮您,这也就是没把自己摆在强势的一方,帮这个词一般用在服务行业并不太合适,相对于帮,为您服务听起来就舒服多了。

满意的点了点头,对华夏移动的管理和人员有了一个全新的认识,笑着说道:“我在电视上看到华夏移动的广告,很好奇,所以来看看,不知道手机是什么东西?真的能和大哥大那样打电话吗?”

一名咨询小姐笑着点了点头。没有马上回答杨靖地问话。而是很有礼貌地说道:“您地疑问我们会一一向您解答。为了让您能够在更舒适地环境中了解我们华夏移动。请跟我到休息区来。咱们坐下来慢慢谈!这边请!”

一名咨询小姐带着杨靖走向旁边地一个休息区后。另一名咨询小姐则迎着另一个进门地客户走了过去。看着这样地场面。还真难想象这是一个没有营业地营业部。这样地贴心服务。如果能一直保持下去。或者做地更好。那么今后谁不乐意跟华夏移动打交道?

当然华夏移动本身地通讯质量必须要好才行。**/dz88****dz88**而且收费必须合理化。没事扣客户地钱。或者帮客户加入一些消费项目地事情。千万不能做。否则那就是自己打自己耳光了。

前世杨靖可吃过这样地亏。什么手机定制业务费。什么附加服务费一大堆地全给算上了。虽然杨靖地手机费能够报销。但是这么不合理地乱收费。而且找了相关地客服后还没给个说法地行为。确实让杨靖很恼火。

要不是客户群和名片上是那个号码。杨靖还真乐意换其他地通讯商。反正做无线通讯地又不止一家。杨靖被白无常搞地时候。华夏都已经有三家在做了。

海淮路华夏移动营业厅地休息区装潢地相当温馨。来了这里有一种到家地感觉。沙发、电视、茶几和报纸。再加上几盆小花。看起来很让人舒心。整个休息区有3隔间。能够容纳十几个人在沙发上等待。

杨靖和这个咨询小姐一路走来,几个隔间上都坐了人,直到最后一间才找到两张空着的沙发,招呼杨靖坐下后,咨询小姐到旁边给杨靖倒了杯水后,这才并拢双腿坐下来后,笑着说道:“我是华夏移动海淮路营业厅服务咨询036号刘梅娟,很高兴能为您服务。

在服务过程中,如果您对我的工作有意见,请直接对我提出,或者向我的上级进行反映,希望咱们在接下来的谈话过程中,都能保持愉快!谢谢!”

刘梅娟说着起身对着杨靖微微鞠躬之后,这才再次把裙子并拢,斜腿坐在沙发的前半部分,微笑着看着杨靖。

“用不着这么客气,我就是想问问手机是什么?多少钱能买一台,还有上户的程序以及资费如何!我也就是好奇,不会购买,你看我这样就知道,想买也没钱买!”杨靖笑着对刘梅娟如此说道,刘梅娟也没表现出有任何异象。

“没有关系,我们的服务对象并不一定是直接购买的客户,您同样是咱们华夏移动未来的潜在用户,很高兴您能对我们华夏移动产生兴趣,下面我向您介绍一下手机的情况……”刘梅娟神色自若,就杨靖的问题,给出了详细的回答和微笑服务,让杨靖很是满意。

整个营业厅的人数并不太多,因为还没有正式营业,因此来这里的人也大多就是问问什么时候能够买到手机,询问了办理手机上户手续的流程后,就会离开,并不会在这里呆太久,因此等到杨靖从休息区起来,准备离开的时候,几个隔间的人已经走的差不多了。

“谢谢你的讲解,今后我一定会到你们这个营业厅来,购买我的第一台手机!”杨靖如此一说后,刘梅娟也没有太过惊讶,眼神中流露出自信的神情,点头说感谢杨靖对华夏移动的支持后,把杨靖送出了门。

两名咨询小姐看到杨靖离开后,围到刘梅娟身前,很是感兴趣的说道:“你个小妮子,是不是看人家帅就对他这么好?一个小孩而已,等到他过来买手机的时候,咱们都不知道还在不在这里呢!”

刘梅娟听到两个同事的话后,微微一笑,