“不是减肥!”余晖纠正老太太的说法,进一步解释。“是塑身,您没听过一句话吗?塑身必须从娃娃抓起。您知道婴儿过重的危害吗?当然了除了家大人抱着劲。婴儿本来脖子就短,脸一大身子一胖,把脖子挤没了,这就容易造成窒息。尤其是新手爸爸们,抱孩子的姿势不正确,卡着脖子喘不过气,您说多危险,是不是?还有还有...”余晖随手抓过报纸。“您看这篇报道了吗?婴儿不慎把布巾蒙脸上,造成窒息死亡。这说明什么呀?当然了除了家大人看护不周。说明孩子太胖四肢不协调。人家经常动胳膊动腿的孩子一掀就把布巾掀开了,那胖乎乎的小孩肉太多胳膊太重,抬不起来,您看...”
老太太被真挚的余晖忽悠得竟然觉得他的话也有点道理,不肯示弱,态度缓和:“可是,那孩子也得吃饱了睡足了啊,反正这件事你们得给个说法。”
“是是是!必须得让孩子吃饱睡足。”余晖频频点头。“您看,对于我们的员工在服务过程中对您造成的困扰,我代表我们的员工和培训中心向您表示真诚的歉意。那什么,您看,这是两张婴儿游泳的优惠券,消一次赠送一次,绝对划算。就当是我们小小的心意,对您的微不足道的补偿。”
包小小忍不住嗤笑,余晖这人怎么这么明呢?
婴儿游泳馆不属于他们培训中心,借花献佛,讨好客户的同时,培训中心非但没有损失,还友情关照别家生意,一举三得。
果然,老太太见余晖又是作揖又是道歉,心下不忍,打工的小伙子也不容易,怒气消了大半:“行吧,我今儿也就是看在你的面子上,这事呢也就不计较了,反正你们得好好想想办法提升服务质量,尤其是从业人员的技能,哎,不是每个人都像我这么好说话。”
“是是是!”余晖虚心受教,送老太太出门。“您慢走,下回有事您打个电话就成,我们这儿二十四小时都有人值班,不必非得大老远还跑一趟。”
“哎,我说小伙子,我看你挺不错的,会说话会办事,懂得也不少,干脆你往我家去给我看孙子得了,你们这儿中途换人不是没事儿嘛。”老太太相中了余晖,极力邀请他。
余晖把优惠券塞进老太太手里,笑:“我呀,我上门给您顾问顾问还行。”
等老太太走进对面的观光电梯,余晖微笑冲老太太挥手告别。
电梯门关闭,余晖回身见战战兢兢的张晓然,笑容瞬间变恨铁不成钢的怒视。
余晖把张晓然拉到角落里,数落他:“你是真傻呀还是装傻呀?”
张晓然摸了摸脑后,委屈道:“那书上说的嘛,四个小时喂一次...”
“那书是死的,你不是活的吗?!”余晖打断他。“孩子吃不饱能不哭吗?孩子睡着就睡着,你非得把孩子弄醒喂奶,能不哭吗?人和人是不同的,婴儿也是,体质不同,不能完全按照书上说的做。书上还说呢,人的平均年龄是七十二岁,你活到七十二就死去呀。”
张晓然咬着唇受教地点头:“师父,那淤青真不怨我,他们家小孩劲儿太大,根本按不住,保健操没法做。”
“保健操,保健操,是为了保健才做的,不是要你虐待婴儿的。活着的婴儿能跟模型比吗?模型的胳膊腿你随便动,婴儿的胳膊腿你就不能随便动。你要顺着他,寻找他舒服的姿势,刚开始动作不标准没关系,胖子都是一口吃成的吗?慢慢来