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所有人都把目光转向咏雪，等她裁判西峰是不是会奇门遁甲和周易预测。

咏雪万分叹服：“作家西峰，真是神算呀。”

七个人你一言我一语，不觉到了昨天的小餐馆。大家围坐下来时，小波对咏雪说：“咏雪姐，昨天是你请我们。今天是我们的答谢，也是庆贺！”

“是罗汉请观音，客少主人多啊。”西峰说。

“好，我又多了六个弟妹。”咏雪笑眯眯地：“你们刚出来不久，以后要是钱不够花啥的，有困难尽管说，啊，我是姐嘛。看，我在外面太久了，一直说普通话，四川话说的好生硬呀。我昨天就想告诉你们，我听到你们相互说家乡话的那种感觉，真的好亲切。”

西峰说：“咏雪姐，你刚才说又多了六个弟妹，那你在老家是不是还有弟妹？”

“西峰，你将来一定会是个作家的，真的。我发现你观察事物很仔细，而且处处都在思索一些问题。我没有研究文学的天赋，但是我想：一个作家，首先该是一个有社会责任感的思想家。我告诉你们，我的家庭状况吧。”咏雪接过丽珠递过来的一杯开水，吮了一口。

“我家在南充市郊的地方。我考上复旦大学时，家里交不起学费，父母东借西凑，还贷了很多款……我有一个弟弟和一个妹妹，因为我上了名牌大学，他们都只读了初中，就到广东打工去了，挣了钱给我这当姐的读书。好在他们都结婚生子了，小家庭也过的宽裕。我总算本科毕业了，只好身不由己地卷进激流涌进的经济大潮中。算是有些出息了吧，我却没有好好地报答父母弟妹。我把收入花在男朋友的求学路上，还有我的青春，总算要告一段落了，哎……”

咏雪吮了口开水，说：“看到你们，我其实就想起我的弟妹来，他们小小年纪，又没文凭，不知出去受了多少苦。”咏雪把隐形眼镜取了下来，掏出纸巾擦拭着，心里沉闷了。

香香说：“咏雪姐，你熬出头了，再过一年，你就要在上海做新娘了，到时我们都去给你贺喜！”

咏雪听了香香这句话，赶紧扔了手中的纸巾再掏出一张揩眼睛，然后把隐形眼镜重新戴上。

西峰若有所思地望着咏雪，摇了摇头。

上菜了，大家一边吃，一边说着话。

咏雪说：“从我第一眼看到你们六人的应聘资料，我的第一反应是，只收下两三个人即可，绝不能全收，因为，有一天，你们会跳槽的。你们不仅是可树性很强的人，而且是小集团意识很浓的人，就是说，你们既然一起来，就会一起走，到时，接纳你们的企业就损失惨重。这是我的经验，这也是企业人力资源必须要把握的优化组合和异化结构。但是，我的使命是把这个企业规范化就行了，然后我就要离开。而一个企业需要的是长期跟着它发展的员工。所以，我要研究每一个新进的人，估计他们在这个企业能够呆多长时间，以及什么样的人才适应这个企业。可以这么说，在家族式企业中，有能力又和业主无裙带关系的人，是很难长时间混下去的。我来接手策划的前提就是向老板借权，在我策划和整改期间，连老板本人也无权c手，否则免谈。”

“要成功地改造一个企业是不容易的。没有至高无上的权利，我无法开展工作。往后你们会看到我的很多手段，这是我的专业，也是我的工作，说直接点是我的饭碗。现在我给你们讲的这些，以及我在歌美丽的每一个举措你们都要学习和领会，以后会大有用处的。”

“这些道理，我是不会在培训的课堂上讲给所有人听的。我会根据你们的所长，培养你们。我除了板着脸为企业大局做事，还需要朋友，我在温州希望天天有乡音听见，我们有缘，明白吗？”

末了，咏雪特别关照：“以后，有其他人在场时，千万不要和我讲四川话。”

“金石之言，掷地之声。咏雪姐，我们敬你。”小波心里有说不出的高兴：“我们明白，在今后的一年里，比上三四年大学收获更多，因为有你！”

大家都举了杯，和咏雪的杯子碰在一起：“咏雪姐万岁！”

第二十章（1）

从小餐馆出来。咏雪买了些水果。回到厂里，咏雪邀请六个人到她的房间去玩玩。

哇，六个人惊呆了。咏雪住的是一个标准间，以前是老板和老板娘的卧室。如此优厚的待遇，让小波等人啧啧感叹，这说明咏雪的身价在老板的心目中是何等的档次。里面全是现代化装簧、家电、起居设施一应俱全，十分雍荣华贵。这对于几个j爪山民的后裔来说，简直就是皇宫。

咏雪把那家庭影院的视频音像打开让大家观看，然后小心翼翼地给每人削一个红富士苹果。

仨姐妹要争着自己动手，觉得这样不好意思。

咏雪说：“客随主便，我是姐嘛。”

然后，咏雪把音响关小了些，说：“想不到我会碰上你们几个，不过，说实在的，我虽然只年长了你们几岁，可也是阅人无数了，你们是我最钦佩的老乡。从山旯旮里能走出这样的青年人，真是不可多得。”

“咏雪姐你过奖了，我们实际上很茫然。不知以后会咋样，我们那里的青年人都跑到外面去了，我有个初中同学在广东还混上个主管，回来还建了幢全乡少有的楼房……”西峰忽然想起石头来，说：“有时我想，我们是不是出来闯迟了。”

咏雪把那苹果皮削得像一圈圈匀细的飘带：“没有的事，只要是龙，啥时候醒过来都可以翻江倒海。西峰，继续做你的作家梦吧，一边做，一边要学策划，做企业文化宣传方面的工作，先在行政部学学管理，做做企业员工的思想工作，以后要多学点市场方面的企划要领，这样可以积累生活素材。香香是个善良灵巧，是直性子的人，以后一定是个贤妻良母，可以帮助西峰走过看似枯燥的创作生涯，眼下要学习生产枝术，成为技术骨干。”

“小波是既要学技术又要学管理的，先到生产现场做资深管理人员的助理，因为你想当老板，而且你的英语水平不可废置，以后还有做国贸交易的机会。丽珠有一个教师妈妈，熏陶出传统的淑女性情，气质很好，可以学学办公自动化方面的许多东西，学会财务和内务处理，同小波齐头并进。”

“黑毛很霸气，忠厚，我看你的性子可能有些暴，以后要改掉。你在厦门做过保安，暂时就先做保安吧。我看过公司的几个保安的资料，以后还是要另招退伍jūn_rén，别小看一个公司的保安，那是门户，是第一窗口。山凤先去学生产技术，从资料上可以看出，做技术工的工资很不错。以后的山凤，可能是个生意人，因为你很有经商头脑，加上有黑毛，你们的生活也会比别人逊色。”

“这是凭我的设想给你们的策划，基本上你们以后就会是这样发展的。这样一来，你们分则，可以独立，走到哪里也可以独挡一面；合在一块，依然是坚不可摧的。要是各自都做到位了，你们六人组合，就是一个公司的雏形。”

咏雪说了一大段话，好像也有些渴了，轻轻地咬了一口苹果，继续说：“我在来之前调研了歌美丽的全部资料，改造它，我志在必得，我也希望你们是我这次歌美丽之行的重要合作伙伴和参谋，当我全面收兵时，你们六个都成长起来了，可以在这个城市闯天下，甚至可以到任何一个城市闯天下。我预感到，你们到时候，是不会留在歌美丽的，但是，这不能说出口来的，晓得么？”

“公司在这一年内会全面整改，要长期限拉网招聘人才，你们可以从很多人身上触类旁通地学习。学习很重要，是一辈子不可满足的事情。每个人都要学会与人沟通。沟通是至关重要的，可以掌握别人的思想动态，它实际上是在研究别人。因此沟通对于我们想去和别人沟通的人，要掌握好分寸，有的东西是不能暴露的，这也是沟通的弊端。”

“你们都没有使用电脑的经历，接下来公司要增设八台电脑，你们都要积极地学，现在已经是电脑时代。尤其是小波和丽珠，还有西峰，你们要把这件事记到心里去。你们在乡下读书，从你们高中时代的时间看，还未开设电脑课，这是一种遗憾。比如西峰吧，你要写稿子，现在已经不称‘爬格子’了，而是敲键盘。”

咏雪不仅是企业策划高手，还是预言家，她的话在后来的日子里，全部应验。

那个晚上，六个人聆听咏雪的谆谆教诲，直到深夜。

所有去年的管理人员全部回到公司，咏雪开始了她的整改培训计划。这天是整改前的动员讲座，老板夫妻俩也从杭州赶回公司参加。

咏雪在用早餐的时候，再一次提醒六个人：“学习，不全是学习一堂讲座的核心内容，更重要地是学习别人展开工作的步骤和思路，甚至包括说话技巧，这也是学习做人的道理，做事先做人。对于规范一个企业的内部机制，有利于生产计划的实施和质量的稳定，以及全员的心态，这些我都游刃有余。接下来我会很忙，没有专门的时间来点拔你们了，你们也很忙了。你们资智不差，要‘悟’，真知是悟出来的。”

咏雪说到这里，不经意似地瞅了一下小波和西峰。小波和西峰对视一眼，心里明白：咏雪有些话虽然是说给大家听的，但也是专门说给他们俩听的。一种对传道者的敬仰之意，在二人心中深深地根植下去。除了努力，二人别无选择。难得慧根也难得苦心啊！

“世界上能够成就百年的企业、能生成就百年的品牌都是很少的。当企业内部良性循环了，那就是企业文化的形成。这时的企业行为是团队的行为，所以凡是人留下来的印痕就是文化。企业文化是创建和描述。而另一个重要的环节就是销售网络和市场口碑。生产目的是销售产品，赢利。所以企业策划还有一项非常艰巨的工作，就是传播商品文化，推进广告战略，在竟争的夹缝里寻求阳光大道。这就是炒作一个企业的知名度，有时甚至要通过策划制造新闻。”

咏雪对于西峰算是少有的折服。西峰通过这几天和咏雪的接触，为她出口成章的学问和睿智，以及哲理、现实的独到见解，佩服得五体投地：“咏雪姐，理解，你要点拔我们几个凡夫俗子羽化成仙。”

西峰这句话说得大家都被牛奶呛了，眼泪都流了出来。

香香拧了西峰一把：“真是的，笑死我们啦。”

西峰对咏雪说：“咏雪姐，你所讲的在企业管理方面的知识，书上能不能找到？”

“这方面的书我读了不少，而且从事这个工作已经六七年。当年我的毕业论文也是这方面的内容。不过，现在你们听到的都是我的工作经验，随口谈谈。我也没时间和精力来著述，任何一门学问都是无境界限制的，所以书上的东西永远只能参考，新的结论在实际工作中会不停地总结出来。”咏雪说完，站起身来：“我们上班去吧。”

小波说：“今天，包括老板在内的人都要听你的讲座，可是你还没准备啊。”

咏雪说：“我从不为上课准备，临场发挥吧。”

会议室里面片寂静，三十多位管理人员济济一堂。老板作了短暂的讲话，并把咏雪介绍给大家。

咏雪伫立在讲台上，真是现代版的穆桂英。让人强烈地感受到她的叱咤风云和绰约风姿。所有人都心存敬畏地望着这位巾帼不让须眉的讲师。

咏雪的开场白既大刀阔斧，又恩威并举：

“各位同仁：你们好！受人之托，忠人之事，咏雪这次来歌美丽公司，要对我们企业内部进行为期一年的全面整改。希望和大家一道，共同学习。”

“改革是一件非常痛苦的事情，是一种观念的转变和更新，是要打破旧的程式，建立新的平衡。所谓改革，是改变、革除。‘革’字通常有一个双胞胎兄弟叫‘命’，我们的先辈经过了多少年的努力，才革命成功，而我们的企业要在这一年内‘革命成功’，需要各位的通力协作。公司的发展，需要这样的历史性举措。”

这时，老板和老板娘带头鼓掌，全场院响起掌声。

咏雪的嗓音不是很大，却干脆利索，连尾音都没有，是真格的铿锵玫瑰：

“我从上海来，在歌美丽没有亲故，但大家都是我的新朋友。我会公正公平公开地处理所有事，以公司的发展大局为重，所以，任何人都要打消在我这里讲情面的想法。如果你只是在歌美丽得过且过地混事，不思进取，纵然是董事长的亲贵，我也会请你走出去另谋高就，谁也救不了，当然你自己救得了自己。如果你屈才，我会给你升职加薪，如果你不能胜职，我会给你调换和降职。如果你有可树性的人，我会给你一个发展的平台。这是优胜劣汰的时代，只有顺应、学习，才能生存。我希望大家记住刚才董事长的话：在这一年内，咏雪有最高权力。”

“这一个月的培训，我会给大家主讲很多相关层面的知识。并且要建立健全各种厂规厂纪。去年的各部门主管要把全部的工作内容提交上来，所有人都要把在歌美丽的工作总结写出来交给我。谁在工作总结中提出的问题越多，视为对整改的重要奉献，要作为绩效考核的主要参考依据。”

咏雪说到这里，用手指按摩了一下喉部。

香香和丽珠对视一眼，看看饮水机正好在身边不远，就说：“我想给咏雪倒杯水，递上去。”

丽珠说：“嗯。”比香香行动快，轻脚轻手地走过去，用纸杯“滴滴”盛了，送到讲台上。

咏雪感激地看了丽珠一眼，轻声说：“谢谢！”

下面有人在窃窃私语：

“这几个青年人也是咏雪从上海带过来的吧？”

“是的，他们总是在一起。”

咏雪吮了一口水，用微笑掠过全场，顿时没了声音：“现在，我们来探讨一个问题——”

咏雪往上方挪了一步，拿油性笔，在墙上的白板上，写下几个娟秀的行书字：企业管理人性化

“各位，我在读大学时，和一位著名的教授探讨过这几个字的内涵。今天在这里，想把我这些年来，做企业策划方面的一些心得，说出来和大家共勉。”

“我们是在做企业，企业如宗教，是有缘人结合在一起的团队，是团队的力量撑起这个企业的品牌向成功迈进，向市场纵深发展。”

“什么叫企业。许多专家都这样阐述过：‘企’是由‘人’和‘止’组成的，就是说企业因‘人’而存在，无‘人’而中‘止’，可见企业要经营好人脉，还要以人为本，即人力资源的管理技巧。这些都远远不够，我在毕业论文中，阐述过一些自己的观点，在后来的工作中，也实践过——”咏雪说到这里，向背后的白板移近一步，大大地写上了“企业”两个字，回过头来说：

“我们的祖先造了这两个字，赋予了它特殊的含意。看这个‘企’字，左看右看都像一幢房子，房子是生活和工作的地方，是家的所在。就像我们歌美丽的全员一样，我们有了以厂为家，有了和这个企业荣辱与共的主人翁精神，这个企业才能够生存，才能够在激烈的竞争中走向辉煌。所以，我们要有人性化的关怀和健全的管理制度。大家看，‘企’的上面是个‘人’字，这是一个两腿分开在行动的人，说明企业需要勤勤恳恳，有前进意思和前进行动的人，而不是这样的一个懒惰休闲的‘亻’。这种‘亻’，是乎只有一只脚重心着地，很容易倒下去，幸好有‘木’的支撑，成了‘休’息的休字。休息虽然不一定会灭亡，但等同‘下课’——就是炒鱿鱼——这是指员工，老板不需要这种人在企业里。那么，如果一个老板是这种‘亻’，不思开拓进取，就会使企业倒闭和破产，成不了大气候，成不了成功的企业家……”

咏雪循循善诱地在白板上划出各种助解标记，写下各种概论名词。出神如化的精彩讲座，再一次博得经久不息的掌声！那天咏雪口若悬河，深入浅出地一气讲了一个上午。让在场的人收获甚多。打那以后，所有的人都对咏雪肃然起敬。

咏雪招贤纳士，充实了正规化的歌美丽，使各部门的工作得以有条不紊地展开。却也清除了好些素质低劣的管理人员和员工，包括董事长的亲戚。

约摸过了三个来月，咏雪有一次和姐仨去发廊染头发，无意中从丽珠口里打听到，他们六个在厦门已经同居的过去。

咏雪表示深深的自责。当天傍晚拿钱叫黑毛和司机出去，在附近租一套三室一厅的房子，并买回些水果、零食、饮料之类回来。当事情办妥向咏雪交差时，黑毛问咏雪为哪办了这档子事，咏雪笑而不答。只要求黑毛转达他们六个人，晚上下班后到她房间里有事商量。

晚上，咏雪内疚地对六个人说：“这几个月来，你们很辛苦，今晚大姐请你们来快乐快乐！”

大家都喜出望外，高兴地说呀、笑呀、吃呀……

咏雪看着大家的高兴劲，眼角沁出几粒不易查觉的清泪。她把旋转彩灯打开，放了音乐，说：“你们都不会跳舞吧？姐今晚给你们露一手，教你们学一学。虽然不一定马上学得好，以后有空我们再继续学，好吗？”

“好呀！”姐仨高兴地和咏雪拥抱。

咏雪给大家表演了各种各样的舞蹈，跳得柔美舒展，跳得如醉如痴，然后娇喘吁吁地对大伙说：“姐我在读大三时，还得过院校的比赛大奖呢！现在我要教你们每个人都学习一种在维也纳被称为舞蹈之王的华尔滋。如果你们进入上流社会，有的场合要真要会一点好呢……”

姐仨都跟着学跳，哥仨却难为情。虽然那节奏欢快，舞步优美，可他们总觉得和咏雪姐这样手臂环着旋来旋去，不太好……

咏雪邀请小波西峰黑毛，三个人说：“不学，学不会的。”

咏雪看出哥仨的顾虑了，灿烂地笑了，说：“没关系，她们会了，以后还可以教你们几个哥们。”

小波看着咏雪和山凤跳得起劲，忽然感到他们哥仨这样子有点不给咏雪面了，就说：“咏雪姐，我也学学。”

咏雪一步一步耐心地教小波华尔滋舞步……