在酒店行业有个不成文的规定，但凡遇到超额预订，优先安排团客，紧接是熟客，再之后才是散客。

哪怕散客很早就预订了，也避免不了无法入住。

虽然不怎么公平，但在资本家面前，这是最赚钱的。

而酒店雇了她们，就是要解决这种麻烦。

当晚值班的全是新员工，而王依依又请了病假，面对着脾气暴躁的顾客，她们头大的不知如何解释。

客人明显就是在气头上，无论谁过去，肯定都避免不了被骂。

蓝溪深吸了一道气，松了松腮帮子，才带着得体的笑容走过去。

接待员见蓝溪来了，如释重负的望向她，求救般的语气喊：“蓝主管。”

那顾客一听到“主管”二字，意识到管事的来了，用更加大的声调质问，

“你们怎么搞的，我明明就预订了，为什么现在就不能入住？”

蓝溪刚想要出声时，顾客又火大的补了一句：“我要到消委会投诉你们酒店。”

蓝溪挂着淡笑，视线不着痕迹的往前台的电脑屏幕看了一眼，看到这位先生的姓氏是吴。

下一秒，官腔马上搬出来。

“吴先生，真的很抱歉，给你带来了不愉快的入住体验，是我们的不是。”

客套的话还没有说完，吴先生已无耐心再听。

他插话，“别扯那些有的没的，你只告诉我，这能不能入住。”

蓝溪朝他微微鞠躬，“我非常能理解你现在急躁的心情，可非常遗憾，我们酒店的客房的确是满员了，现在时间也晚了，如果您愿意的话，我现在马上帮您预定一间同等级别的酒店，并且派专车送您过去。”

吴先生目光凶恶的一口否决，“你们浪费了我这么久的时间，就这样打发我，实在太欺负人了。”