“今天……你做梦,送报的车子早就出发3个小时了,你让他们再回来?你懂个屎!”赵大健说。
“这我不管,反正这是属于你的工作范围,你必须要让我给客户有个交代。”我说。
“你该怎么和客户交代,关我屁事。”赵大健漫不经心地说:“反正我分管的这一摊我说了算,我说明天就是明天,你管不着我,谁也管不着我……”
赵大健一副死猪不怕开水烫的架势,脸上甚至露出幸灾乐祸的笑。
我真急了,操,这个狗日的赵大健,还真和我干上了。我甚至怀疑他是故意真做的,他知道这个客户是我以前联系的老客户,就故意压货,想给我制造麻烦。
越想越火,我和赵大健吵吵起来,我尽量压低嗓门,赵大健却似乎毫无顾忌,嗓门越来越大。
我估计整个楼层的同事都听到我和赵大健的争吵了。
正和赵大健吵地不可开交,云朵推门进来了:“赵总,易总,秋桐请你们到她办公室里去。”
我和赵大健气呼呼地去了秋桐办公室,进去一看,曹腾正在里面。
“二位老总,这一大早刚上班就在办公室里吵吵嚷嚷,你们考虑没考虑公司里的同事会怎么看怎么想?你们有没有考虑到你们自己的身份?你们有没有考虑到在大家之间会造成恶劣的影响?”秋桐坐在那里,严肃地说。
我没有说话,赵大健坐在那里,晃动着二郎腿,两眼看着天花板,冷笑着不做声。
“有问题有事情可以协商解决,为什么要大吵大闹?你们这样做,成何体统?”秋桐的声音里带着火气。
“是他先冲我拍桌子的,他不拍桌子,我才懒得和他闹……他有什么资格冲我拍桌子,他算老几?”赵大健又开始嚷嚷起来。
“谁让你对工作这副怠慢的态度?”我说。
“我什么态度你管得着吗?你算老几啊,你管我分管的工作?老子在发行公司这么多年,谁敢冲老子使脸色拍桌子?”赵大健一口一个“老子”粗鲁地说。
赵大健和我的关系刚好了几天,这下又闹僵了,这孩子,整天不懂事,没眼头。
秋桐皱皱眉头,看着我:“易总,你说说,到底为什么冲赵总拍桌子?”
我于是开始讲述事情的经过。
赵大健冷眼看着我和秋桐,继续晃动着二郎腿,一副满不在乎的样子。
曹腾坐在一边,微笑着,不做声。
听我说完,秋桐点点头,然后说:“刚才曹经理也和我说这事了,他也接到了客户质问的电话。”
物流业务属于曹腾的业务部,他接到客户的电话是理所当然的,原来他直接找秋桐来反映情况了。客户流失,对他自然是不利的,既包括工作业绩也包括他个人的收入。他倒是狡猾,不找赵大健,直接来找秋桐。或许他听到了我和赵大健的争吵,干脆就先入为主了。
“秋总,这事,你看……如何办是好?客户那边火气很大,非要撕毁合同不可另找合作伙伴。”曹腾不动声色地说:“这个客户可是易总在业务部的时候亲自谈成的,是常年的大客户。”
秋桐没有回答曹腾,而是看着我,口气严肃地说:“易总,不管这事是谁的责任,你都不该冲动,有事可以心平气和好好说,干嘛要拍桌子,赵总是公司发行的元老,要尊重老同志……总之,你不该冲赵总拍桌子,这事你不对。”
我没有做声。
赵大健露出得意的笑。
然后,秋桐看着赵大健:“赵总,这事你看怎么处理?”
“什么怎么处理?不就是压了几天货吗?我明天给安排发出去就是了。”赵大健傲慢地说:“客户多的是,什么大客户小客户的,还缺了这一个?那客户是牛逼夸张吓唬人的,什么撕毁合同,撕毁个屁……就是真撕毁了,还多大个事。”
秋桐不动声色地说:“赵总,你这样说是欠妥当的……客户是逐渐逐步发展起来的,客户群是一个日积月累的过程,丢失一个大客户,既损害了客户的利益,还让公司的声誉受损失,直接影响公司今后的业务开展……
“业务部的同事们每发展一个客户,都要付出艰辛的努力,我们要珍惜爱护我们的客户资源,这是我们公司长期发展的需要。车队不配合好业务部的工作,下一步业务部的工作如何顺利更好开展?既然你分管车队这一块,你就要承担起你应该的责任,恪守职责,要顾全公司的大局。”
“你这意思是我玩忽职守我不顾全大局?”赵大健蹦起来,手臂冲着秋桐挥舞着:“不就是屁大一点事吗,你少乱给我扣帽子,你以为你是谁啊你给我扣这顶帽子,你以为你当个发行公司老总就了不得了?一个乳臭未干的黄毛丫头,还敢教训我……一帮不知天高地厚的东西……你不是很能吗,有本事你给党委打报告撤我的职啊……”
云朵紧张地站在一边看着,大气不敢出。
曹腾神色平静地坐在那里,冷眼看着赵大健发飙。
赵大健似乎今天火气特别大,似乎他心中积郁了许久的不满和火气都要在今天发出来。
秋桐镇静地看着赵大健张牙舞爪冲她叫嚷着,表情严峻,眼里带着沉思的表情。
等赵大健终于发完飙,秋桐开口了:“赵总,说完了吧……说完了,我来说……不管这事你如何看待,但是,这货,必须要今天发出去。”
“不可能,送报纸的车都出去了,回不来,最快也必须明天!这事我分管,我说了算!”赵大健武断地说。
“车队有备用车,备用车可以使用,必须要今天送出去。”秋桐带着口气不容置疑说。
“没门,我说明天就是明天!”赵大健口气更硬。
“必须是今天,必须要对客户负责!”秋桐继续坚持,毫不让步。
“我分管的工作我说了算,我说明天就是明天,你少干涉我的工作!”赵大健的嗓门又大起来:“别以为你是一把手就了不起了,你知道不知道怎么当一把手,你知道不知道一把手是要学会尊重副手的?这些难道还需要我教你吗?”
赵大健仗着自己和孙东凯的关系,又开始倚老卖老了。虽然此次孙东凯没有提拔他,但这似乎并没有让他打消这种优越感。他似乎认定秋桐是不敢把自己怎么样的!
秋桐眨眨眼睛,突然笑了:“赵总说的是,我是不知道怎么当一把手,是需要赵总教教我。那么,来吧,赵总,你来教我吧。”
秋桐这么一说,赵大健不由愣住了,支吾了一下:“我……我懒得教你……没那功夫。”
“既然赵总没功夫,那我就还是要按照我自己的路子当一把手了。”秋桐收敛了笑容,接着对云朵说:“云朵,通知车队的队长过来,大家都不要走,我来开个现场办公会,我做一次一把手给赵总看看,看看我合格不合格。”
第872章极具杀伤力
云朵出去,一会儿,和车队队长一起进来了。
秋桐端起水杯喝了一口水,然后看着大家,平静地说:“在处理正式的事情之前,我先宣布一件事……宣布完后,云朵以公司的名义下发文件,正式往下传达。”
大家都看着秋桐,不知秋桐要干嘛。
秋桐不紧不慢地说:“现在,我以星海传媒集团发行公司总经理的名义宣布,对本公司两位副总分管的工作进行局部调整……原来由赵大健同志分管的车队,即日起改由易克同志分管,此二人其他分管的内容不变……下午,公司办公室就下发文件将此变动通知公司各科室部站。”
话音未落,大家都微微变了脸色,都一起看着赵大健。
赵大健的脸色顿时就变得通红,甚至有些发懵,愣愣地看着秋桐,接着又要发作。
“如果赵总对这个调整不满意,那么,我可以继续加大调整的范围和力度!”秋桐接着说了一句,声音里带着足够的分量。
赵大健又是一愣,硬是没发作起来。
他当然知道,秋桐是撤不了他的职务的,即使秋桐给党委打报告告他也不怕,孙东凯在上面兜着呢,孙东凯让他在发行公司呆着,很明显是有牵制秋桐的意图,他是不会听从秋桐的意见的。
只是,赵大健没想到秋桐给他来了这么一招,你不听我的,你和我作对,不错,我撤不了你的职,我也赶不走你,但是我可以充分利用我的权力剥夺你分管的内容,这是集团党委赋予公司总经理一把手天经地义的权力。
既然你非要倚老卖老仗着背后有人硬要不服从我的工作安排,既然你非要对抗到底,既然你对工作是如此的态度,那么,我就剥夺你对这一块分管的权力,你就是告到集团党委也说不出道理来,你的不是就摆在那里。领导就是想袒护你也无法开口。
还有,你要是继续对抗,我就继续剥夺你的分管内容,直到把你架空,让你成为一个摆设。当然,我这一切都是从工作的角度出发,丝毫不掺杂个人的私念,你告到天边也没处说理。
秋桐这一手,显然极具杀伤力,正击中赵大健的死穴。
赵大健显然意识到了这一点,不敢继续发飙了,秋桐要是真把他架空了,那他岂不是很难看。
我这时冒出一句:“我坚决支持秋总做出的决定,我一定尽职尽责做好自己分管的工作。”
曹腾这时转了转眼珠,也说:“我们业务部坚决服从分管老总的领导。”
车队队长反应也很快,说:“我坚决服从公司领导的决定,我们车队绝对接受新领导的分管。”
云朵说:“我这就安排办公室去弄文件,下午就下发传达分工的调整。”
赵大健脸上十分尴尬和难堪,坐在那里默不作声,狠狠地看了车队队和曹腾一眼,接着冲秋桐点点头,冷笑一声:“行,你行……调整的好,好。”
赵大健显然说的是反话。
秋桐微笑着:“既然大家都表态支持,既然赵总也说调整得好,那我们现在就开始处理正事……不过,这个正事,我看不需要亲自处理,还是由新分管的易总现场办理吧。”
说完,秋桐看着我,点点头。
我冲秋桐点点头,然后看着车队队长:“家里还有一台备用车,是不是?”
“是,易总!”车队队长回答。
“驾驶员呢?”我说。
“有一个替班的驾驶员,现在就在车队办公室。”
“好,你会后马上就回车队,将仓库里的那批货即刻装车,马上发出去。”我说。
“好的!”
我接着看着曹腾:“曹经理,你负责做好对客户的安抚工作和善后处理,当然,我也会亲自再和客户道歉解释。”
曹腾点点头:“是……只是,如何善后?请易总指示?”
我斟酌了下:“第一,正式赔礼道歉,保证今后绝对不再发生类似事件;第二,不但这次的配货款要退回去,而且,即日起到月底,此客户的配送货物均免费,作为对客户实质性的赔偿……
“至于免费配送货物这一块公司内部财务的计算和支出,我会适当调整业务部和车队本月的任务量,不会影响对业务部和车队的考核,不会影响业务员和驾驶员的收入……这一块,等于是公司支出。”
曹腾和车队队长都点头答应着。
然后,我看着曹腾和车队队长:“下一步,业务部和车队要做好工作上的衔接,货到后,要迅速交接,不能耽搁,要严格按照客户的要求进行配送,不得有任何延迟……同时,要严格内部考核机制,严格奖惩,一定要坚决杜绝此类事件的发生。”
曹腾和车队队长又答应着。
然后,我看着秋桐:“秋总,我安排完了,你看可否?”
秋桐站起来,捋了捋头发,冲我点点头,然后看着大家,干脆地说:“易总的处理意见我完全同意,请相关人员遵照执行……今天的会到此结束,散会!”
回到办公室,我琢磨着秋桐今天处理此事的过程,不由暗暗赞叹秋桐的睿智和聪慧,她今天实施的策略分三步走,可以用十六个字来总结:欲擒故纵,防守反击,先礼后兵,软中带硬。
一开始她先借着批评我不该乱拍桌子来安抚赵大健,希望能够缓和赵大健和我之间的紧张气氛,没想到赵大健不识好歹,反而愈发嚣张,开始依仗和孙东凯的特殊私人关系倚老卖老,完全不把秋桐放在眼里,骄纵异常。秋桐对此保持着极度的克制和容忍,对他的挑衅言语没有做任何正面回应。
然后秋桐开始和赵大健商讨处理此事,希望赵大健以工作为重,知错就改,及时修正错误,将损失和恶劣影响降低到最低程度,但是赵大健继续坚持己见,继续顽固不化,继续对秋桐步步紧逼目中无人傲慢异常,借着此事发泄自己压抑已久的怒火和不满,同时奚落打压秋桐。
秋桐在继续保持克制忍让的同时,却突然在工作原则的事情上站住了脚跟,坚决守住底线不后退,这是她防守的最坚固最后的防线。
接着在赵大健持续肆无忌惮的发飙之后,秋桐突然就祭出了杀手锏,以公司的整体利益和工作的原则为出发点,开始突然对赵大健实施了出乎意料的毫不留情的反击,直接剥夺了他分管车队的权力,在赵大健还没反应过来的时候,接着又软中带硬暗示了他一句,如果不服对抗,那么后果会更严重。
如此,这样,赵大健的进攻成了强弩之末,最后毫无防守之力,只能接受这个结果。
秋桐在此次事件上的处理,既保全了公司的整体利益,又打击了赵大健的嚣张气焰,还不会波及到集团上层,还顺带调整了副总分工,还让赵大健有苦难言,可谓是完胜。
相比我和赵大健的争吵,我觉得自己很愚蠢弱智。
一场风波暂告结束。
当然,我知道,赵大健今天吃了一次大亏,今后对秋桐的嫉恨会更加深,他必定还会伺机找机会向秋桐发难。
而曹腾,今天的表现似乎很积极,似乎对我和秋桐十分顺从。但是,不知为什么,不管曹腾如何表现,我始终对曹腾难以树立起真正的信任,始终对他消除不了戒备心理,反而觉得他越发显得深不可测难以捉摸。曹腾的站队,似乎是个谜团。
下午忙完工作,我抽空继续复习。快到下班的时候,秋桐进来了。
“我出去办事的时候,路过人事局,又给你弄了几套模拟试题,还有时政复习资料。”秋桐把一个信封递给我。
我接过来打开看了看,点点头:“很好……你辛苦了。”
秋桐抿了抿嘴唇:“还有不到10天就要考试了……学习时间很紧的……要不,我放你几天假,你不用来上班了,在家集中精力复习功课。”
我摇摇头:“不妥,那样会引起闲话……公私是要分开的,再说,现在正是大征订最紧张要收尾的时候,我哪里能离开呢。”