顾桑桑打开监控录像,将之前迈克陈整理好的录像按照日期分批查看。
录像里,桑榆药妆专柜的日常都可以在里面看到。除了店长朱璐和销售经理迈克陈之外,专柜ba(美容顾问)加上后勤仓库人员的话,一共有十八名。这些人都是宋子吟去人才市场里找来的,性格能力自是不用说,但要说到人品,却不一定每个人都能达到标准要求。
但好在,朱璐和迈克陈的管理还算正规严格,在ba销售推荐过程中,也未曾发生过纠纷和严重投诉之类的。整体录像看下来,顾桑桑也能很快了解到这两位新伙伴的工作能力。
朱璐在管理上条理分明,加上她性格随和亲切,不论对什么客户都能保持着谦逊自然,不卑不亢的姿态,所以在专柜里人气很高。而朱璐原本也是出身在一个中产家庭里,受到过高等教育,在为人处世方面游刃有余。
但也有一个缺点,就是朱璐容易心软。
录像中,有几名ba犯了一些错误,只要没有导致太严重的后果,朱璐都是睁一只眼闭一只眼就放过,而且也没有具体体现出处罚之类的条目。顾桑桑明白,在子吟和她都无暇顾及这边的时候,朱璐实际上就是专柜店的一把手。她的地位,决定下面人对她的服从。但朱璐还是不够强硬,一味的当和事佬,也没见过她跟谁红过眼。这样的店长,或许在日常工作中会减少许多纠纷烦恼,但未必就真的能让下面的人信服。
相比之下,迈克陈的态度就要坚决许多。
他凭借着在国内多年生活的经验,似乎早就摸清了这帮贵妇小姐们的购买心态和欲望,几乎每位客户入店,都会跟迈克陈聊上两句,甚至有不少老顾客,是因为迈克陈而积累起来的。就连顾桑桑看后,都不得不佩服迈克陈的世故圆滑,人情练达,简直就是一朵交际花。
两相一对比,很快就能看出问题来。
顾桑桑支着下巴,目光死死盯着屏幕,想从这些日常工作之中看出一些端倪。忽然一只手从旁边斜出,挡在她和屏幕的中间,“再看下去要把眼睛熬坏了。”
她早就听到声音,不用猜就知道是秦斯,也不觉得诧异,把他的小爪子拍走后,顾桑桑继续盯着屏幕:“我再看看,就不信邪了都,我觉得问题一定是出在一些日常被人忽略的细节中。”
正说着,她突然一指屏幕,失声尖叫:“快按回放,就是这里!”
秦斯眼疾手快,飞快按下回放键,坐下来一同观看。只见屏幕里,一个ba在快下班时,背着监控镜头在整理柜台上的产品。她做得很谨慎,眼睛也从没有往镜头这边瞟上一眼,但顾桑桑就是觉得,这个ba有问题。
秦斯也蹙起眉头,看了一会说:“她在换货。”
“你看出来了?”顾桑桑眼睛没有离开屏幕,但这并不影响他们两人交流。秦斯倒是把目光收了回来,看着她说:“她一直把袋子挂在柜台下面,当她靠过去时正好挡住袋子,而且又背对着镜头,便可以神不知鬼不知将产品调换。而且当时已经快到下班时间,她特地选择在同事们都监管松懈的情况下……看到没有,她抬手那个动作,有些僵硬,速度也比平常快了五分之一,从高低度来看,她把袋子里的东西放进柜台里了。”
顾桑桑看出来了。
她连忙关掉录像,打开员工花名册,查了一下便指给秦斯看,“就是这个,叫做陈灵溪,n大应届毕业生,八个月前被朱璐招聘进来。这边还有对她的工作考核,朱璐给她的评价是足够努力,连迈克陈都说,她是一个有野心又肯努力的员工,可以当做未来的店长备选人培养。”
从这两人的评价中,可以看出陈灵溪的工作态度是非常优秀的。而且顾桑桑查了不少流水账后,也发现陈灵溪的业绩不错,算得上是所有ba中的前三。
“这个陈灵溪,好像家境不怎么好。”她重点调查这个陈灵溪,从电脑资料库里面调取陈灵溪的家庭背景,才发现这果然是个勤奋聪慧的女孩子。陈灵溪今天23岁,211高等学院毕业,学业优秀,在学校就是老师们交口称赞的三好学生。
而陈灵溪从高中开始,就已经是半工半读状态。她的学费和生活费,全都是凭着她兼职打工赚来的,简直就是大学生中一股清流。后面介绍陈灵溪家境时,也有说到她来自一个贫穷落后的山村,父母健在,家有兄弟姐妹六人,所以作为女孩儿的陈灵溪,从小就不受父母重视,认为女孩儿读书读得再好都没有什么前途,所以在陈灵溪接受过国家九年义务教育后,父母就让她辍学出来打工。
但是,陈灵溪的成绩一向不错,硬是凭着一口拼尽考上了县城的高中,之后又违背父母意愿,离家出走跑到县城读书打工,从此以后就没再向家人要过一分钱。而她的努力也没有白费功夫,陈灵溪最终成了村里面唯一一个考上名牌大学的高材生,毕业时,在人才市场上,朱璐一眼就看中了这个勤劳努力的小姑娘,就把她招进桑榆药妆。
看完资料后,顾桑桑不得不感叹,人不可貌相。
秦斯倒了杯热水过来,又给她端来一盘清甜四溢的糕点,全部都是他按照叶景然给的配方,亲自动手制作的。顾桑桑要不是亲眼看到,都无法想象秦斯穿着围裙,站在厨房里炒菜做饭的情形。