平时那些销售人员请客送礼、吃饭桑拿等等的公关消费也要作相关的帐面处理,以防万一。
闻婕本来是学这些的,虽然这几年没再具体管帐,但对其的规则相当熟悉,倒不用林强操心。
订单慢慢多了起来后,设计总监雷永强向林强反映了一个问题,是经常会有顾客在产品设计方案吹毛求疵,往往很随意、很反复的提出各种更改要求,让设计师疲于应付。
公司里现在只有三名专职设计师,林强意识到这是一个必须赶紧解决的问题,否则到了以后订单多了,如果顾客都无xiàn zhi的提出各种更改要求,无论增加多少设计师都会无济于事的。
经过了综合考虑之后,林强亲自制定了潮牌彩雕产品编码规则和价格体系标准,并形成了公司的正式件,发送给所有的签约经销商和各个代理客户。
在产品标准件里,林强采用字母和数字来准确定义各种不同的产品,其编码规则=品牌+应用空间+图案编号+价格类别(工艺)+定制。如“cds001a”、“csf022bd”、“cxg005b”等等,其首个字母“c”代表潮牌,“ds”、“sf”、“xg”分别代表电视背景、沙发背景、玄关背景等,数字代表各种不同的图案设计,数字后面的字母代表不同的工艺,细分为a=一次彩雕,b=二次彩雕,d=立体彩雕等等,各种工艺对应着规定的不同出厂价格,最后的“d”表示产品是否专门定制。
而且,林强还准确定义了“定制”的含义。
在尺寸方面,规定了所有的产品以现在市面的陶瓷标准尺寸“600*600”和“800*800”为准,如果整幅背景墙为以两种尺寸的整数倍的话,属于标准产品,如果要作裁切,则属于半定制产品。
在图案、原材料、颜色、工艺等方面,如果其一项作出改变,属于半定制产品,如果全部都要作改变,则属于完全定制产品,并且规定,所有的半定制产品出厂价加收15%,完全定制产品加收30%,如果原材料改变的话,要补收相应的材料增加费用。
但同时明确,如果只是在图案设计有所改变,则不属于定制,但每个客户在图案修改不能超过三次,否则要按半定制来加收。
件特别强调,由于每个产品的工艺组合、材质不尽相同,特别是无法准确描述工艺,为了流程的统一,每个编号的产品都有详细的档案,对图案、工艺、材料作明确规定,并形成统一标准。运作时,所有的终端服务、客服、设计师、生产车间必须严格参照潮牌产品的档案。
这份详尽的产品标准件chu tái后,开始的时候,公司里很多的人都看得云里雾里的,不甚清楚,林强花了整整一个午的时间,专门组织了公司所有的管理人员和销售人员在会议室里集,用幻灯机作了详尽解释,并要求所有人必须熟练理解,特别是销售人员和客服,还必须要熟练牢记各种产品编号,看到产品编号能在脑海里联想到具体的产品特征,如看到“cds012a-02”代表是潮牌的电视背景墙,图案编号是012,工艺为一次彩雕,对应的出厂价为xxxx元/平方,是图案012的第二次改版,属于标准产品,不加收。
有了这份详尽的产品标准,不但让生产销售走向标准化,还可以有效杜绝之前有些客户的无理要求,避免设计师再遭遇到频繁的修改要求。
林强作为老板,能亲自制作出如此规范的产品标准,让公司所有的人都佩服不已,特别是新加入团队不久的何倩雯,对林强更加是另眼相看了。