第二天一早,买来一辆手拉车,装上纸盒并用尼龙绳固定好,收拾了几件换洗的衣服锁好门,看了一眼四周的环境,姚飞知道自己以后不会再回到这里了,不管怎么说,这都算得上是姚飞来到这个时代的第一个小窝,虽然简陋,却足以息身。
来到曼哈顿火车站,买票上车,曼哈顿到诺沃克两地相距8o公里,大概一个小时的车程。诺沃克是美国康涅狄克州费尔菲尔德县的一个城市,南临长岛海湾,正处于诺沃克河出海处。
面积94.1平方公里,人口八万多人。1651年9月11日设镇。1893年设市,1913年与同名的镇合并。
这是一个古老的工业城镇,十八世纪以生产美丽的粗陶器著称,后来逐步有了造纸、服装、鞋帽、雪茄烟、毛织品、汽车轮胎、卡车和机器等多种轻、重工业。
下了火车,拉着手拉车,姚飞找了一家环境较好的酒店住下,趁着时间还早,步行出门然后打听一下格洛弗大街方位便朝着方向而去,一路行来路两旁绿树成荫,微风拂过,沙沙作响,心中不由感慨这老美这居住环境就是好啊。
早晨的大街人流稀稀疏疏,各个门店门可罗雀,有的甚至更光棍,连门都没开,走进一家服装店,在金美女店员热情招呼下给自己选了一套合身的西装便返回了酒店,接下来就是等待下午工作时间的到来。
大卫·卡恩斯最近的日子不好过,在这之前由于福特人过于机械的控制和成功后的麻痹导致了施乐在2o世纪7o年代步步败退,原有的思考开始被机械的审查制度、冰冷的数字所代替,施乐现在的年轻人所热衷的并不是开拓新的市场而是职位的升迁。
日本人的威胁也许是过去太过于辉煌,也许是成功得太容易,进入7o年代以后,曾经活力十足的施乐懈怠了,以佳能为的日本厂商开始趁虚而入。
施乐当时还没有意识到,在日本生的一些事情将会对公司的未来构成巨大的威胁,施乐公司已经被日本竞争对手列为“靶子”公司,他们正联合起来,用整体的力量向施乐起攻击。
从2o世纪5o年代起,美国的许多行业都被列为“靶子”,如钢铁、化工、摩托车、照相机、半导体和汽车等,几乎所有的美国公司都能够感受到日本产品的强大冲击波,因为它们的价格无一例外地低于美国同类产品的价格。
此时,来自各方面的竞争愈演愈烈,从1971年到1978年的八年间,仅有77种不同型号的复印机在美国市场推出,然而,从1978年到198o年短短的三年间,在美国市场推出的复印机型号竟然达到7o种。
第一批日本复印机(由佳能和小西六公司制造)像第一批日产轿车一样不可靠:小西六的机器工作时会起火,而佳能的机器甚至因为某些原因无法进入美国市场。
但在经过大幅度的改进后,佳能的np-2oo—每分钟复印2o次的机器终于在198o年闯进了美国市场,佳能公司为宣传该产品不惜投入巨额广告费用,公司的管理人员还在报纸上与施乐公司大打笔战。
毫无疑问,施乐公司已经到了必须变革的时候了。因为它已不是6o年代初的规模,在创收和员工人数方面的展异常迅,因此必须做出某些根本性改变。
例如在早期,每个人都认识乔?威尔逊,他可以在圣诞节用一整天的时间和所有员工逐一握手。后来,他觉需要用三天时间才能和所有人握一遍手,再过不久,这位领导人便不再可能和全公司的人保持如此亲密的关系。
当卡恩斯试图了解施乐的真相时,他愈感到不妙,“我们正被一条章鱼缠得快要窒息过去”。
而这条章鱼正是日本厂商,施乐派出了包括工厂经理、财务专家、工程师和生产专家在内的工作组去日本,他们想要了解日本复印机生产厂家的一切。
调查的结果让卡恩斯震惊:日本人的库存比施乐少六到八倍;日本人的管理费用大约是施乐的一半;施乐公司一线员工与管理人员之比是1∶1.3,而日本公司只有1∶o.6.日本公司的单位制造成本只有施乐的三分之二,这是一条无法逾越的鸿沟。