“今天我跟大家讲一件很重要的事情,我们公司遭遇到了有人恶意的投诉,就在这个月所卖掉的楼盘当中,有八成的客户投诉了我们。”
“我们并没有接到客人的投诉啊?”
众人你看看我,我看看你,她们根本没有接到任何客人的投诉以及退房的要求。
梅妮轻轻地挥了挥手,“客人是没有向我们公司投诉,因为客人根本不打算退房,他们只是想搞臭我们,一会,我会给大家展示的。现在我来给大家安排一下,米兰,万晶晶,丁玲,你们三个人是我们部门目前最好的销售员,出事的楼盘都集中在你们的订单中间,所以,这几天你们暂时不要在售楼部了。去盘查一下你们的订单,看看到底是哪些客户在不满意我们的楼盘,然后想办法联系到客人,跟他们沟通交流,看看能不能跟他们和解。关于和解的事宜,公司会出钱,尽量地满足客人的各种要求,明白了吗?”
“明白了!”
“好,解散,刚才点名的三个人,来我办公室。”梅妮没有多说一句话,转身就走。
在经理办公室,米兰看到了梅妮丢过来的几份报纸,每份报纸的头条都刊登着几个醒目的大字:天亿集团黑心楼盘,豆腐渣工程。无良商家,还我血汗钱!!这个楼盘正是天亿集团上个月开盘的精装小公寓式电梯高层阳光花园,米兰这个月也差不多卖了二十套左右,这房子她也看过几次,每次带着客人去参观的时候,她还在非常羡慕,如果能够带着全家人住进这样的高档社区就好了,因为房子不仅装修好了,可以直接入住,这里的便民设施也修得非常齐全。
“这,这个,梅经理,我们的房子真的有质量问题吗?”米兰疑惑地问道。
“你是缺心眼吧!如果真的质量问题,那客人为什么不退房子?他们这么一闹,明显是想败坏我们的名声,这不用说,肯定是竞争对手搞出来的!咱们公司在s城在十大地产商之中也算数一数二的,难免会遭到对手的眼红和恶意排挤,真是太可恶了。”万晶晶振振有辞地说道。
“梅妮,您放过,我这个月签的都是良心顾客,回头客,从来没有出过事情的。这绝对不是我的客人干的。”
因为这些精装的套房,格式都是一样的,光从报纸上暴光的图片来看,也无法确定是谁家的房子,万晶晶赶紧撇清了自己。
说完还不忘趁机落井下石,“梅姐,我倒是觉得某些人很可疑。她没来之前,公司到也没有发生这些事情,为什么她一来,咱们的房子就遭到了不良的投诉和恶意的暴光!还有啊,某些卖的别墅王可是卖给了竞争对手!说不定某人就是商业间谍。”
米兰再傻也听出来了,万晶晶这是在故意地指责她,“万晶晶,你不要血口喷人,没凭没据的,你根本就是在恶意的污蔑我。你卖出去的房子比我多,客户信息量也大,相对来说,出问题的机率比我高,我觉得你才是最有问题的一个。”
“你……米兰,你别在这里给我扯!”
“行了行了,都别吵了,有这吵的心思,还不如好好地去调查。现在公司的高层都非常重视,已经动用了大量的资金去公关这些媒体报纸,希望能够平息。不过,这件事情还是要从根源着手,你们最好给我查清楚,否则的话,就直接卷铺盖走人。”梅妮严肃地说道。
万晶晶瞪了米兰一眼,气哼哼地拿起一叠报纸走了出去。