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第二十一章 管理的精髓

“标准答案是:制度。通过制度来实现管理。”这次又有一人退出。

此时,刚刚被聘上的财务总监,原本冷傲的神情开始化解;而那两姐妹望着江天放的眼神,也越发的热烈起来。

“第四个问题,制定企业管理制度的原则是什么?”

“标准答案,公平。”又退出一个,还剩下三人。

“第五个问题,执行企业管理制度的原则是什么?”江天放的神情还是那么严肃,没有因为有人被淘汰而放松。

这个问题三人想的时间,相对比前面的要长,才写出自己的答案。

三分钟后,江天放公布正确答案:“标准答案是公开,而不是公正。”

看看大家,包括姐姐都露出迷惑的神色,江天放说道:“这个问题我稍微解释一下,第一,公正是作为管理者必须具备的要求,如果连这个都做不到,当然无法服众,更何谈管理?其次,每个人都有自己的观点和态度,如何判断你的执行是公正的?只有一个做法,那就是,将你的执行原则、处理结果完全公开,如果管理者在处理每一个问题时,都采用了同样的标准和制度,处理的结果都大致相同,并且这个处理结果,能得到企业内大多数人的认同,那就说明,你的管理执行,是公正的。”

应聘者中,又有一人离开,江天放面前,还剩下最后两个应聘者。

这两个人是江天放在审查他们资料的过程中,就比较看好的,而面试到现在,果然也就剩下他们了。

这两人,一个叫朱科,西北人;北大本科,他并不是学工商管理的,而是学的考古,同时双修外语专业;八四年毕业后,他并没有进文物考古单位,毕业后的三年,他的履历是空白,写着待业;八七年他应聘到一家外资企业“美福集团”在沪海开设的办事处;从最基层做起,美福超市在沪海开业的时候他还是业务主管,到宁阳的美福超市开业,他已经是华南区经理;现在已经是江南大区经理了。

另外一个叫柳晴琴,是美籍华人,已经三十二岁了;正宗耶鲁大学工商管理系毕业,在全球最大的商业连锁沃尔玛干了九年,去年才和父亲一起回国定居。据她的简历介绍,从超市管理到商品配送,都干过;国籍问题也在解决之中。

这两人各有千秋;一个科班,一个实干;一个洋,一个土;委实让江天放难以取舍。

“最后一个问题,如果你在决策或者制度,执行过程中,遭遇了大多数人的反对,而你又坚持自己的观点,认为自己肯定是正确的,按众人的思路哪来调整,必定会给企业带来重大的损失;在僵持不下,协调无效的情况下,你将如何处理?”江天放在心里权衡了一下,还是选择了这个问题。

面试场面有点紧张起来;每个人都在心里问自己,在这种情况下,自己会作何选择呢?

两人的回答很快。

柳晴琴:我坚持,不然就辞职。

朱科:少数服从多数。

少数服从多数是人类社会解决分歧的准则;而真理往往掌握在少数人手里,却是社会发展进步的必然规律。到底该如何选择呢?

大家都在盼望江天放公布标准答案,想知道他的答案是否和自己的答案一致。

江天放却只能在心里苦笑,他也在苦恼:

“这个问题,什么才是没有标准答案?这个问题有标准答案吗?”

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