“怎么了可能?!”那个领班瞪大了眼睛说。虽然肖书微入职的时间不长,但是大家都知道她的处事能力服务态度都是很不错的,也得到客人和领导的认可,也是一个很有职业素养的人,这样的她怎么会把客人得罪了。
“我今天状态不佳,真的与客人无关,你放心去吧,别让他们等太久。”
那个领班端着牛奶过去了。
肖书微已经可以想到自己在这家酒店的工作已经到了尽头,得罪一个无名氏在这个行业里传得也快,更何况是一个有头有脸的人物。以后要在这个行业找一份好一点的工作也难了,现在只希望不会对酒店的信誉造成损失。
她心里还是恨林阳的,她也想不明白,为什么他宁愿娶一个智障女,都不愿意娶赵子怡,难道说他们曾经有过生死之恋,还是说那个女人是因为林阳才成了这样子?这些事情,本来应该私下里去问的,要吵要骂都应该私下去解决。
经理的电话终于来找肖书微了,叫她去酒店的贵宾招待厅一趟。
算算时间,林阳他们是刚刚吃完饭,可想而知,是遭到投诉了,现在是要当面解决了。经理在电话里的语气听不出任何的火药味,肖书微对这个经理一向都是带着钦佩的态度,他总是在员工培训的时候说:“跟客人争执是没有用的,跟不讲理的客人论理也是没用的。”他有一套自己的处理方式,为酒店挽回了很多损失。这一次,肖书微相信,经理也会有一套解决方案。
到了贵宾招待厅,里面坐着的只有林妈妈,而经理连个影子都看不到,这是要她一个人解决的意思呀,她还不知道他们是怎么跟经理说的。
肖书微走了过去,毕恭毕敬地跟林妈妈说了声你好。
林妈妈先开口说话,“你好,我是林阳的妈妈。”