同仁堂的成长,伴随着民族的兴衰荣辱,展现的是儒家文化中“济世爱民”的思想。这个比美国历史还长103年的老店,在其338年的历史中一直小心呵护着自己的金字招牌。
2003年在抗击非典过程中,同仁堂每卖出一服“抗非典方”就亏损2元钱,仅此一项该企业就报亏600万。“政府发布了限价令,规定每服药只能卖9元;可是药材的采购价格却数倍地疯涨,过去1公斤金银花价格不会超过40元,非典期间却达到300元每公斤的价位。”当时不少实力不济的药店纷纷放弃销售“抗非典方”,而同仁堂的决策层却告勉自己的员工说:“300多年来我们信奉‘同修仁德,济世养生’的企业宗旨,国家有难之际也是我们回报社会之时。”也正是因为这样的企业精神,同仁堂才有一次次令人钦佩的壮举,才能面对国家与民族的危难而奋起。
“商家逐利,天经地义”,可像同仁堂这样讲究逐利有道,却非一般的企业能做到的。同仁堂的经营理念和商业信誉建立在中国几千年的儒家思想之上,尤其是以“仁”为核心的哲学基础之上。同仁堂一路走来,300多年枝繁叶茂,秘诀正在于它一直秉持着以人为本的企业理念,并不折不扣地执行着。
李嘉诚先生说:“资金,是企业的血液,是企业生命的源泉;信誉、诚实也是生命,有时比自己的生命还重要。”信誉是树立品牌的关键点。在当今市场,从牙刷到理财服务,每样东西都已成为商品。由于产品、服务和技术如此易于模仿,企业信誉成为决定顾客购买取向的主要依据。企业卖的是信誉,而不仅是产品。消费者给予企业无任何条件的赞扬,有口皆碑,这就是美誉度。这种美誉度是无价的,是最可贵和最可靠的市场资源。
当市场日益成熟起来之后,市场的选择功能和淘汰功能也随之增大,微利取代暴利,消费者主权取代生产者主权,买方取代卖方,企业只有在社会的认同下、需要下,才能寻求到自己的发展空间;而那些因缺乏诚信而得不到消费者承认的企业和企业家,最终将会被淘汰出局。企业在市场浪潮中航行,诚信营销定会为企业保驾护航。